Databeskyttelsespolitik
EU
Senest opdateret: juni 2026
Denne politik beskriver, hvordan Moroccanoil indsamler, anvender og deler dine personoplysninger i forbindelse med vores produkter og tjenester. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er den dataansvarlige for dine personoplysninger Moroccanoil Italy S.R.L., Via Giorgio Perlasca, 5, 24057 Martinengo BG, Italien. Hvis du har spørgsmål til denne politik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på dpo@moroccanoil.com.
Vi er stærkt engagerede i at overholde al relevant privatlivs- og databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s generelle forordning om databeskyttelse, databeskyttelsesforordningen, forordning (EU) 2016/679, samt gældende national databeskyttelseslovgivning i de EU-medlemsstater, hvor vi opererer.
Moroccanoil prioriterer beskyttelsen af personoplysninger højt og arbejder løbende på at opretholde de højeste standarder for databeskyttelse og datasikkerhed i overensstemmelse med disse regler.
1. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI?
1.1. Når du registrerer dig på hjemmesiden og bruger de tjenester, vi tilbyder, samt i forbindelse med vores markedsføringskampagner, kan du blive bedt om at give os personoplysninger såsom:
a) Fulde navn
b) E-mailadresse;
c) Telefonnummer;
d) ID-nummer
e) Adresse.
Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere den ønskede tjeneste til dig eller inkludere dig i forskellige kampagner efter din anmodning og, hvor det er påkrævet, på grundlag af dit udtrykkelige samtykke.
1.2. Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retligt grundlag for det. Afhængigt af omstændighederne behandler vi dine personoplysninger, fordi:
a) det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt;
b) det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse;
c) det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og interesser; eller
d) du har givet dit samtykke, hvor samtykke er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
1.3. Hvis du køber et af vores produkter eller en af vores tjenester, kan vi også indsamle oplysninger såsom:
a) Betalingsmetode;
b) Produkter, du har købt;
c) Leveringsmetode;
d) Yderligere relevante oplysninger, såsom instruktioner til kureren, hvis modtageren ikke er hjemme, eller en rabat-/fordelskode, hvis relevant;
e) Eventuelle frivillige bemærkninger, som du selv indtaster i fritekstfelter.
1.4. Du bedes undlade at give os særlige kategorier af personoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, medmindre det er strengt nødvendigt for din anmodning. Du kan for eksempel blive nødt til at give sådanne oplysninger, når du kontakter vores kundeservice, for at vi kan behandle dine henvendelser. Hvis du vælger at give sådanne oplysninger, behandler vi dem kun, når vi har et gyldigt retligt grundlag og, hvor det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, et yderligere behandlingsgrundlag efter gældende databeskyttelseslovgivning.
Hvis du vælger at offentliggøre en anmeldelse af vores produkter, kan din anmeldelse blive offentliggjort på vores hjemmeside og kan også blive offentliggjort på tredjepartswebsites.
1.5. Hvis du accepterer det, kan vi også indsamle oplysninger såsom:
a) Hvordan du bruger hjemmesiden;
b) Produkter, du er interesseret i;
c) Indhold eller annoncer, du har set på hjemmesiden;
d) Sider, du har besøgt;
e) Tilbud, der interesserer dig;
f) Handlinger, du har foretaget på hjemmesiden, herunder handlinger, du har påbegyndt, men ikke gennemført;
g) Oplysninger modtaget fra andre websites og tjenester, såsom Facebook, Instagram, TikTok, Google og andre.
1.6. I det omfang du giver personoplysninger, bekræfter du, at oplysningerne er sande, nøjagtige og pålidelige, og at du har givet dem enten på egne vegne eller med lovlig bemyndigelse til at gøre det på vegne af en anden. Du er til enhver tid eneansvarlig for de oplysninger, du vælger at give os.
2. HVORDAN BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
2.1. Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:
a) At drive og administrere Moroccanoils forretningsaktiviteter, herunder de tjenester og produkter, virksomheden tilbyder, samt hjemmesidens funktionalitet;
b) At levere tjenester til dig, holde kontakt med dig og forbedre vores kundeserviceprocesser;
c) At behandle og opfylde dine ordrer, administrere din konto og yde kundesupport til dig;
d) At verificere betalingsoplysninger og gennemføre finansielle transaktioner i forbindelse med dine køb;
e) At forbedre og videreudvikle vores tjenester, udvikle nye tjenester og nyt indhold, der opfylder brugernes forventninger, samt ændre eller annullere eksisterende tjenester;
f) At administrere vores relation til dig, herunder informere dig om ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik, invitere dig til at skrive en anmeldelse eller deltage i spørgeundersøgelser samt bruge og vise anmeldelser, der er indsendt på vores websites, på andre Moroccanoil-websites og på tredjepartswebsites tilhørende forhandlere, distributører, markedspladser eller samarbejdspartnere;
g) At sende dig servicerelaterede meddelelser, opdateringer og kampagnetilbud med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid framelde dig;
h) At løse tekniske problemer, besvare supportanmodninger og forbedre kvaliteten og driftssikkerheden af vores tjenester;
i) At tilpasse din oplevelse, herunder præsentere relevant indhold og relevante tilbud, der matcher dine interesser. Vi kan bruge profilering og målgruppesegmentering til markedsføring, personalisering, analyse og forbedring af kundeoplevelsen. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet på tidspunktet for indsamlingen, træffer vi dog ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt;
j) At implementere sikkerheds- og bedrageriforebyggende foranstaltninger, herunder verificering af brugeridentitet og overvågning af mistænkelig aktivitet;
k) At foretage dataanalyse ved hjælp af aggregerede og anonymiserede data for at forstå, hvordan brugere interagerer med vores tjenester, identificere tendenser, evaluere funktioner og planlægge fremtidige forbedringer;
l) At sikre overholdelse af gældende lovgivning og opfylde retlige forpligtelser, herunder forebyggelse, opklaring og efterforskning af strafbare forhold eller anden retsstridig adfærd.
2.2. Hvis du tilmelder dig et loyalitets-, bonus-, medlemskabs- eller lignende program, som vi driver, kan vi desuden bruge dine personoplysninger til at administrere dit medlemskab, verificere din berettigelse, tildele fordele eller belønninger, kommunikere med dig om programmet, føre registre vedrørende din deltagelse, forhindre misbrug af programmet og forbedre driften af programmet. Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retligt grundlag for det. Afhængigt af omstændighederne kan en sådan behandling være baseret på opfyldelsen af en kontrakt med dig, overholdelsen af en retlig forpligtelse, vores legitime interesser eller dit samtykke, hvor det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
3. VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJEPARTER
Vi kan videregive dine personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt, til følgende kategorier af modtagere:
a) tjenesteudbydere og databehandlere, der understøtter vores forretningsdrift, herunder hosting, e-handelsplatform, betalingsbehandling, logistik, kundesupport, analyse, markedsføring, sikkerhed og IT-leverandører;
b) udbydere af anmeldelses- og bedømmelsesplatforme samt tredjepartswebsites tilhørende forhandlere, distributører, markedspladser eller samarbejdspartnere, hvor anmeldelser indsendt på vores websites vises som en del af vores anmeldelses- og bedømmelsesprogram;
c) professionelle rådgivere, revisorer, forsikringsselskaber samt juridiske rådgivere og compliance-rådgivere;
d) koncernselskaber, hvor det er relevant for intern administration og levering af tjenester;
e) annoncerings-, sociale medie- og markedsføringspartnere, hvor du har givet samtykke, eller hvor det på anden måde er tilladt efter gældende lovgivning;
f) tilsynsmyndigheder, domstole, retshåndhævende myndigheder og offentlige myndigheder, hvor det kræves ved lov eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav; og
g) en potentiel eller faktisk køber, sælger, investor eller transaktionsmodpart i forbindelse med en fusion, overtagelse, finansiering, omstrukturering eller salg af hele eller dele af vores virksomhed. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.
4. HVORDAN OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
4.1. Dine oplysninger opbevares på Shopifys sikre servere. Shopify anvender sikkerhedsforanstaltninger, der følger branchestandarden, for at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
4.2. Vi kan dele dine personoplysninger med tjenesteudbydere, der hjælper os med at behandle betalinger, opfylde ordrer og yde kundesupport, og – hvor du har givet samtykke, eller hvor det på anden måde er tilladt efter gældende lovgivning – med annoncerings-, markedsførings- og sociale mediepartnere som beskrevet ovenfor under “Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter”. Disse tjenesteudbydere og partnere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine oplysninger fortroligt og sikkert. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.
4.3. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om, hvordan dine oplysninger opbevares eller behandles, kan du kontakte os på dpo@moroccanoil.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine bekymringer og give dig de oplysninger, du har brug for.
5. BØRNS PRIVATLIV
Denne hjemmeside er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger direkte fra børn, medmindre det er tilladt efter gældende lovgivning og, hvor det er påkrævet, med passende tilladelse fra en forælder eller værge. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger i strid med denne politik, skal du kontakte os, og vi vil træffe passende foranstaltninger for at undersøge sagen og, hvor det er nødvendigt, slette oplysningerne.
6. HVAD ER COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?
6.1. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser eller på din enhed, når du besøger et website. Cookies gør det muligt for websitet at genkende din browser eller enhed, huske dine præferencer, understøtte websitets funktionalitet og hjælpe med at forstå, hvordan websitet bruges.
6.2. Vi kan også bruge lignende teknologier, såsom pixels, tags, web beacons, lokal lagring, softwareudviklingssæt (SDK'er) og andre sporings-, analyse-, annoncerings- eller måleteknologier. Disse teknologier kan indsamle, gemme eller give adgang til oplysninger om din enhed, din browser, dine interaktioner med websitet og din brug af vores tjenester.
6.3. For nemheds skyld omtaler vi i dette afsnit alle disse teknologier samlet som "cookies og lignende teknologier".
7. HVORDAN BRUGER VI COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?
7.1. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive, sikre, forbedre, personalisere, måle og markedsføre vores website og vores tjenester.
7.2. Vi kan bruge disse teknologier til at:
a) Analysere websitets trafik og brugsmønstre, herunder ved hjælp af analyseværktøjer, så vi kan forbedre websitets struktur, design, indhold, ydeevne og funktionalitet;
b) Huske dine præferencer og indstillinger og personalisere din oplevelse på websitet;
c) Genkende dig, når du vender tilbage til vores website, og levere indhold eller funktionalitet, du tidligere har brugt;
d) Måle effektiviteten af vores annoncerings- og markedsføringskampagner, herunder konverteringer og interaktioner med annoncer;
e) Levere tilbud, indhold og annoncer, der kan være mere relevante for dine interesser;
f) Identificere, diagnosticere og afhjælpe tekniske fejl;
g) Opdage, forebygge og reagere på bedrageri, misbrug, sikkerhedshændelser eller anden ulovlig aktivitet.
7.3. Disse teknologier kan indsamle eller gøre oplysninger tilgængelige, såsom din IP-adresse, enheds- og browseridentifikatorer, onlineidentifikatorer, viste sider, klik på links, tid brugt på sider, henvisningskilde, omtrentlig placering udledt af IP-adresse, interaktioner med websitet og andre brugs- eller tekniske oplysninger. Nogle af disse oplysninger kan blive betragtet som personoplysninger i henhold til gældende lovgivning.
7.4. Cookies og lignende teknologier kan indsamle, gemme eller gøre oplysninger tilgængelige, herunder IP-adresse, onlineidentifikatorer, enhedsidentifikatorer, browseridentifikatorer, viste sider, klik på links, handlinger foretaget på websitet, tid brugt på sider, henvisningskilde, konverteringshændelser, tekniske og diagnostiske oplysninger samt omtrentlig placering udledt af IP-adresse. Afhængigt af omstændighederne kan disse oplysninger udgøre personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
8. HVILKE TYPER COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER BRUGER VI?
8.1. Vi bruger følgende kategorier af cookies og lignende teknologier:
a) Strengt nødvendige cookies – disse cookies er nødvendige for driften, sikkerheden og tilgængeligheden af vores website. De omfatter for eksempel cookies, der gør det muligt for dig at logge ind på sikre områder, opretholde din session, huske dine privatlivsvalg, forebygge bedrageri og beskytte websitet mod misbrug. Disse cookies kan som udgangspunkt ikke deaktiveres via vores værktøj til håndtering af cookies.
b) Analyse- og performancecookies – disse cookies og lignende teknologier gør det muligt for os at genkende og tælle besøgende, forstå, hvordan brugere bevæger sig rundt på og interagerer med websitet, måle websitets ydeevne og forbedre den måde, websitet fungerer på. For eksempel hjælper de os med at forstå, hvilke sider der er mest populære, om brugere oplever fejl, og om brugere nemt kan finde det, de leder efter.
c) Funktionelle cookies – disse cookies gør det muligt for os at genkende dig, når du vender tilbage til vores website, huske dine præferencer, personalisere indhold og tilbyde forbedret funktionalitet. De kan f.eks. hjælpe os med at huske sprogpræferencer, regionsindstillinger eller tidligere anvendte funktioner.
d) Målretnings- og annonceringscookies – disse cookies, pixels, tags og lignende teknologier registrerer dit besøg på vores website, de sider, du har set, de links, du har fulgt, og dine interaktioner med vores indhold eller annoncer. Vi kan bruge disse oplysninger til at gøre vores website, markedsføring og annoncering mere relevant for dine interesser, til at opbygge eller anvende målgrupper til annoncering, til remarketing, til at attribuere konverteringer, til at måle kampagneperformance, til at forstå brugerinteraktioner med annoncer og til at måle kampagneeffektivitet.
8.2. Vi kan dele disse oplysninger med annoncerings-, analyse-, sociale medie-, målings-, markedsførings-, annonceteknologi- og teknologipartnere til disse formål.
9. TREDJEPARTSCOOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER
9.1. Nogle cookies og lignende teknologier leveres af tredjeparter, herunder analyseudbydere, annoncenetværk, sociale medieplatforme, målingsudbydere, udbydere af annonceteknologi og andre teknologipartnere. Disse teknologier kan implementeres af os eller direkte af sådanne tredjeparter via vores website.
9.2. Vi kan bruge tredjepartstjenester og -teknologier, der leveres af virksomheder såsom Google, Meta, TikTok og andre udbydere inden for analyse, annoncering, markedsføring, sociale medier og teknologi. De specifikke udbydere, vi anvender, kan ændre sig fra tid til anden.
9.3. Sådanne tredjepartsteknologier, herunder pixels, tags, SDK’er og lignende værktøjer, kan gøre det muligt, at oplysninger om dine interaktioner med vores website, køb, interaktioner med annoncer eller andre onlineaktiviteter deles med den relevante tredjepartsudbyder til analyse, måling, attribuering, annoncering, remarketing eller relaterede formål, forudsat at du har givet samtykke, hvor dette kræves efter gældende lovgivning.
9.4. Disse tredjeparter kan indsamle oplysninger direkte fra din browser eller enhed, når du bruger vores website. De kan bruge disse oplysninger til at levere tjenester til os, måle performance, levere eller personalisere annoncer, måle annonceringens effektivitet, forebygge bedrageri eller til deres egne formål i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker.
9.5. Vi anbefaler, at du gennemgår de relevante tredjeparters privatlivspolitikker og cookiepolitikker for at forstå, hvordan de behandler dine oplysninger.
10. OPBEVARINGSPERIODE
10.1. Nogle cookies og lignende teknologier leveres af tredjeparter, såsom analyseudbydere, annoncenetværk, sociale medieplatforme og andre teknologipartnere.
10.2. Når vi ikke længere har behov for at opbevare dine personoplysninger, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.
10.3. Opbevaringsperioder kan variere afhængigt af typen af oplysninger og formålet med behandlingen. For eksempel kan transaktions- og regnskabsoplysninger opbevares i længere perioder, hvor dette kræves ved lov, mens markedsføringsdata kan opbevares, indtil du tilbagekalder dit samtykke eller gør indsigelse, eller indtil oplysningerne ikke længere er nødvendige til dette formål.
11. KLAGER
11.1. Hvis du har bekymringer om, hvordan Moroccanoil behandler dine personoplysninger, eller om hvordan vi har håndteret din klage, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO) eller indgive en klage til din lokale EU-tilsynsmyndighed. En liste over EU's databeskyttelsesmyndigheder findes på https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
11.2. Se vores kontaktoplysninger nedenfor.
12. DATASIKKERHED
12.1. Vi forpligter os til at beskytte sikkerheden af dine personlige oplysninger. Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, brug, videregivelse, ændring eller tilintetgørelse.
12.2. Nogle af de foranstaltninger, vi træffer for at beskytte dine personlige oplysninger, omfatter:
a) Kryptering – vi anvender kryptering til at beskytte dine personoplysninger, når de overføres til og fra vores website. Dette omfatter brug af Secure Sockets Layer-teknologi (SSL) til at kryptere data, der overføres via internettet;
b) Adgangskontrol – vi begrænser adgangen til dine personoplysninger til de medarbejdere, kontrahenter og tjenesteudbydere, der har behov for adgang. Vi kræver også, at de er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser, og vi overvåger deres adgang;
c) Hændelsesberedskab – vi har en plan for håndtering af brud på persondatasikkerheden, så vi hurtigt og effektivt kan reagere på sikkerhedshændelser, der involverer personoplysninger. Dette omfatter hurtig undersøgelse og afhjælpning af årsagen til hændelsen samt underretning af dig og relevante tilsynsmyndigheder, hvor dette kræves ved lov.
12.3. I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden vurderer vi hændelsen og underretter den relevante tilsynsmyndighed og de berørte personer, hvor dette kræves efter gældende lovgivning, og inden for de frister, der er fastsat i sådan lovgivning.
12.4. Selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, er ingen metode til overførsel eller opbevaring fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Du er ansvarlig for at holde dine eventuelle loginoplysninger fortrolige og for ikke at dele dem med nogen.
13. DINE RETTIGHEDER
13.1. Moroccanoil vil gerne sikre sig, at du er helt bekendt med alle dine databeskyttelsesrettigheder.
13.2. Du er berettiget til følgende:
a) Ret til at blive informeret – du har ret til at blive informeret om, hvordan dine personoplysninger anvendes og behandles;
b) Ret til indsigt – du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
c) Ret til berigtigelse – du har ret til at anmode om, at urigtige eller ufuldstændige personoplysninger berigtiges eller opdateres.
d) Ret til at tilbagekalde samtykke – du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, hvis det retlige grundlag for indsamlingen af oplysningerne er samtykke. Vi ophører med at behandle dine personoplysninger, så snart vi modtager din tilbagekaldelse af samtykke.
e) Ret til sletning – du har ret til under visse omstændigheder at bede om, at dine personoplysninger slettes, når
· Dine personlige oplysninger ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, hvortil de blev indsamlet/behandlet;
· Du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse mod behandlingen, og der er ingen tvingende legitim interesse i at fortsætte behandlingen;
· Du gør indsigelse mod behandlingen, og der er ingen tvingende legitime grunde til behandlingen;
· Du gør indsigelse mod behandlingen, og dine personlige oplysninger blev behandlet til direkte markedsføringsformål.
f) Ret til begrænsning af behandling – du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses under visse omstændigheder;
g) Ret til dataportabilitet – du har ret til at anmode om en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
h) Ret til indsigelse– du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder;
i) Rettigheder vedrørende automatiserede afgørelser og profilering – du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt; og
j) Ret til at indgive en klage – hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til din lokale EU-tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted (GDPR art. 77).
13.3. Hvis du fremsætter en anmodning, har vi en måned til at svare dig. Se vores kontaktoplysninger nedenfor.
14. INTERNATIONAL OVERFØRSEL AF PERSONOPLYSNINGER
Når vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at der gives et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), herunder ved at basere overførslen på Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU’s standardkontraktbestemmelser (Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2021/914), bindende virksomhedsregler eller andre lovlige overførselsmekanismer efter kapitel V i EU’s databeskyttelsesforordning, alt efter hvad der er relevant for den pågældende overførsel. Hvor det er påkrævet, implementerer vi også supplerende foranstaltninger i overensstemmelse med Det Europæiske Databeskyttelsesråds (EDPB) anbefalinger 01/2020. Du kan kontakte os via oplysningerne nedenfor for at anmode om yderligere information om de garantier, der anvendes ved sådanne overførsler.
15. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Vi underretter dig om væsentlige ændringer i denne politik ved at offentliggøre en meddelelse på vores website eller ved at sende dig en e-mail.
16. KONTAKT OS
Hvis du vil at udøve nogen af disse rettigheder, skal du kontakte os via e-mail: dpo@moroccanoil.com.